Politique de remboursement

Politique de retour – Maison Kaju

 

Chez Maison Kaju, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici les conditions de retour.

Conditions de retour

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

• Les articles doivent être non portés, non lavés, et retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes.

• Tout article présentant des traces d’usure, de lavage ou de détérioration ne pourra pas être accepté.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client par email à l’adresse suivante :

📧 contact.maisonkaju@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre message :

• votre numéro de commande

• l’article concerné

• le motif du retour

Nous vous communiquerons ensuite les instructions à suivre pour effectuer le retour.

Remboursements

• Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles non retournables

• Les articles en promotion ou en vente finale ne sont ni repris ni échangés.

• Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent être exclus des retours (le cas échéant, cela sera précisé sur la fiche produit).

Pour toute question, notre équipe se tient à votre disposition à l’adresse
📧 contact.maisonkaju@gmail.com

Merci pour votre confiance 💛
Maison Kaju